關(guān)鍵詞：昆明大衛(wèi)人力資源管理咨詢有限公司 昆明資格考試培訓(xùn)學(xué)校 昆明人力資源管理師培訓(xùn)班
全方位解讀沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理秘密
《以沃爾瑪為標(biāo)桿的人力資源管理》課程
您不得不有的沃爾瑪疑問？
－ 沃爾瑪全球人力資源執(zhí)行副主席Coleman Peterson說：服務(wù)業(yè)的人力資源管理就是簡單比復(fù)雜更有效，少能夠勝多。沃爾瑪是如何刪繁就簡，在高度競爭和復(fù)雜的運(yùn)營體系中嵌入人力資源管理，從人才上保證了公司的高速運(yùn)轉(zhuǎn)和擴(kuò)張？
－ 在競爭激烈、組織高度多元化的今天，沃爾瑪卻將 “獲得、保留和成長”作為放之四海而皆準(zhǔn)的人力資源策略，并使該策略及人力資源管理細(xì)節(jié)工作在門店間得到了快速、準(zhǔn)確的復(fù)制，它如何做到在運(yùn)營及人才管理上保持高度的沃爾瑪模式？
－ 雇傭同普通資質(zhì)的員工并支付普通的報(bào)酬，卻贏得了比同行高出近5％的毛利？
－ 不增加任何成本的方式成功實(shí)施了組織架構(gòu)的扁平化，每年節(jié)省成本高達(dá)數(shù)百萬美元？
－ 運(yùn)用簡單、盡量少的標(biāo)準(zhǔn)，卻成功管理了全球超過150萬員工，成功實(shí)現(xiàn)75％的管理人員從內(nèi)部提升而非外部招聘，每年降低成本高達(dá)數(shù)百萬美元？
－ 運(yùn)用獨(dú)特、易操作和高度服務(wù)業(yè)化的培訓(xùn)體系，如何將90％的員工從一個(gè)非沃爾瑪人變成了忠實(shí)的沃爾瑪信徒，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率比全球同行領(lǐng)先48％？
－ 舍棄從戰(zhàn)略到崗位繁復(fù)、難操作、中看不中用的KPI績效體系，將績效化為日常管理，將短期績效和長期績效有機(jī)結(jié)合，它是如何建立服務(wù)業(yè)這一獨(dú)特績效管理模式的？
－ 沃爾瑪?shù)膯T工說：沃爾瑪文化就是我們最大的報(bào)酬。文化如何成為了最為重要的報(bào)酬手段？
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請參與到我們課程中來，找尋答案�。。�
知名實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)老師 劉衛(wèi)剛（David Liu） 親臨授課 清華大學(xué)總裁班特聘講師，CHRP注冊人力資源管理師特聘講師，中國服務(wù)業(yè)管理培訓(xùn)中心特聘專家，大衛(wèi)管理公司首席顧問，知名人力資源管理及咨詢專家，畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理專業(yè)，之后師從香港著名人力資源管理專家Johnny Kong學(xué)習(xí)4年，全面研究人力資源管理之企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略、組織發(fā)展、員工任用管理、培訓(xùn)及發(fā)展、薪酬及績效管理和企業(yè)文化六大人力資源管理模塊。David擅長講授的課程包括《成長型組織的員工管理實(shí)踐》、《員工職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《服務(wù)業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》、《組織成長戰(zhàn)略》等課程。David擅長將世界500強(qiáng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，化為本土企業(yè)的管理實(shí)踐，其課程邏輯嚴(yán)密、分析深入、操作簡單易行，獲得了咨詢客戶和培訓(xùn)學(xué)員的高度評價(jià)。 David曾在時(shí)機(jī)防盜系統(tǒng)（C&K）中國有限公司、KELLWOOD中國有限公司和沃爾瑪（Wal-Mart）中國有限公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及高級人力資源經(jīng)理10余年，并幫助上述企業(yè)完成了國內(nèi)人力資源管理系統(tǒng)的建立。
David在北京、杭州、昆明等地開設(shè)管理課程，迄今接受過劉老師培訓(xùn)及咨詢的客戶包括：杭州聯(lián)華華商集團(tuán)、中國石化南方公司、中國網(wǎng)通河南分公司、神龍汽車、北京王府井百貨、山西博源集團(tuán)、石家莊東方百貨、山東世紀(jì)華泰集團(tuán)、云南金龍百貨、云南美辰百貨、金華第一百貨商廈股份有限公司、中國銀行云南省分行、昆明制藥集團(tuán)、風(fēng)馳傳媒、金蝶軟件、一心堂藥業(yè)、北京業(yè)之峰、湖南步步高集團(tuán)、寧波三江購物集團(tuán)等1000余家企業(yè)。
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課程目標(biāo)
以低成本的培訓(xùn)費(fèi)用投入，透過沃爾瑪人力資源管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合人力資源管理技術(shù)和方法，幫助企業(yè)特別是服務(wù)業(yè)快速建立科學(xué)、規(guī)范、易操作的人力資源管理體系。
課程受益
－ 透過沃爾瑪?shù)娜肆Y源策略，正確理解如何建立自己企業(yè)的人力資源管理體系；
－ 學(xué)習(xí)沃爾瑪從總部到門店的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，掌握如何建立企業(yè)的人力資源管理運(yùn)營架構(gòu)；
－ 刪繁就簡，掌握為什么服務(wù)業(yè)的人力資源管理只需要做好六件事；
－ 借鑒沃爾瑪招聘及員工關(guān)系體系的經(jīng)驗(yàn)，掌握如何管理人員預(yù)算、建立招聘指南和建立服務(wù)業(yè)員工關(guān)系模式；
－ 學(xué)習(xí)沃爾瑪如何建立全面報(bào)酬體系，特別是如何建立非經(jīng)濟(jì)支付報(bào)酬系統(tǒng)，從而降低運(yùn)營成本；
－ 掌握沃爾瑪獨(dú)具特色的服務(wù)業(yè)績效管理體系，結(jié)合服務(wù)業(yè)特點(diǎn)，建立簡單、高效、易操作的績效管理體系；
－ 研習(xí)沃爾瑪如何通過法人意志、榜樣塑造和領(lǐng)導(dǎo)力建立強(qiáng)大的文化體系。
培訓(xùn)對象
服務(wù)型企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及相關(guān)人員。
培訓(xùn)出席
ü 人力資本投資：每位人民壹仟陸佰捌拾元（￥1680）整；
ü 時(shí)間投資：2006年10月20日－25日（星期五－星期三），每天7課時(shí)，共計(jì)42課時(shí)；
ü 授課地點(diǎn)：昆明，三星級以上酒店培訓(xùn)教室，具體地點(diǎn)另行通知。
《以沃爾瑪為標(biāo)桿的人力資源管理》課程報(bào)名回執(zhí)
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單位名稱（蓋章）
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單位地址
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聯(lián)系人
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電 話
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E-mail
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傳 真
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參加人員名單
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姓 名
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職 務(wù)
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辦公室電話/手機(jī)
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戶名 開戶行： 賬號：
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《以沃爾瑪為標(biāo)桿的人力資源管理》課程提綱
課程結(jié)構(gòu)：
共分為三個(gè)單元
第一單元 建立服務(wù)業(yè)人力資源管理模式 第三單元 沃爾瑪人力資源管理操作細(xì)節(jié)及其借鑒
第二單元 沃爾瑪人力資源策略對服務(wù)業(yè)的啟示
第一單元 建立服務(wù)業(yè)人力資源管理模式
ü 服務(wù)業(yè)人力資源管理特點(diǎn) √ 服務(wù)業(yè)人力資源管理目標(biāo)
ü 服務(wù)業(yè)的三種運(yùn)營模式及對人力資源管理的影響 √ 案例：沃爾瑪及家樂福人力資源管理對比分析
ü 沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理 √ 人力資源管理建設(shè)的前提：企業(yè)使命、價(jià)值觀、
ü 服務(wù)業(yè)人力資源管理的六件事 愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)
ü 服務(wù)業(yè)人力資源管理組織結(jié)構(gòu)建設(shè) √ 如何建設(shè)服務(wù)業(yè)的人力資源管理模式
第二單元 沃爾瑪人力資源策略對服務(wù)業(yè)的啟示
ü 山姆.沃爾頓先生的經(jīng)營哲學(xué) √ 如何降低人員替換率
ü 從經(jīng)營哲學(xué)到人力資源策略制訂 √ 如何留住人才：明白員工關(guān)心的三個(gè)問題
ü 沃爾瑪?shù)娜肆Y源策略解析：獲得、留住和成長 √ 人才成長：兩個(gè)關(guān)鍵因素
ü 建立服務(wù)業(yè)人才素質(zhì)類型：獲得優(yōu)秀人才 √ 人才成長：職業(yè)生涯管理
ü 如何運(yùn)營服務(wù)業(yè)的人力資源管理：沃爾瑪人力資源策略對我們的啟示
第三單元 沃爾瑪人力資源管理操作細(xì)節(jié)及其借鑒
招聘及員工關(guān)系管理
ü 建立職系、職級和職位圖 √ 如何進(jìn)行面試評估
ü 服務(wù)業(yè)各類型人才的素質(zhì)要求 √ 服務(wù)業(yè)人力資源報(bào)表體系及統(tǒng)計(jì)分析
ü 進(jìn)行工作分析，制訂崗位說明書 √ 員工手冊制訂：幫助員工樹立公司的價(jià)值觀及工作觀
ü 人員預(yù)算管理 √ 服務(wù)業(yè)員工手冊制訂八要素
ü 招聘計(jì)劃制訂 √ 成功指導(dǎo)與改進(jìn)指導(dǎo)：如何幫助員工改善錯(cuò)誤
ü 內(nèi)部、外部人員招聘 √ 如何獲得員工意見
ü 編制面試指南 √ 員工關(guān)系管理模式建立：員工關(guān)系管理七步驟
培訓(xùn)和發(fā)展
ü 服務(wù)業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)立：將培訓(xùn)深入到業(yè)務(wù)運(yùn)營中去 √ 入職培訓(xùn)：1/30/60/90模式建立
ü 培訓(xùn)目標(biāo)之一：學(xué)會(huì)我們的工作方式 √ 崗位培訓(xùn)：運(yùn)用指南的力量
ü 培訓(xùn)目標(biāo)之二：保持和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一致性 √ 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：建立領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階梯
ü 培訓(xùn)目標(biāo)之三：維護(hù)及提高營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn) √ 服務(wù)培訓(xùn)：建立傳奇服務(wù)模式
ü 培訓(xùn)目標(biāo)之四：維護(hù)公司文化 √ 幫助員工成長：如何實(shí)施繼任計(jì)劃
ü 培訓(xùn)目標(biāo)之五：引進(jìn)新的管理、技術(shù)及方法 √ 化培訓(xùn)評估為實(shí)踐：培訓(xùn)追蹤技術(shù)的應(yīng)用
ü 降低培訓(xùn)成本：建立自己的培訓(xùn)體系 √ 編制培訓(xùn)工作指南
ü 建立強(qiáng)大的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)：員工指導(dǎo)制度
薪酬和績效管理
ü 全面報(bào)酬體系建立 √ 短期績效設(shè)計(jì)：日�？冃Ч芾�
ü 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬支付：建立服務(wù)業(yè)的崗位評估模型 √ 如何將績效化為日常行動(dòng)
ü 報(bào)酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) √ 長期績效設(shè)計(jì)：品德及素質(zhì)管理
ü 報(bào)酬支付方式設(shè)計(jì) √ 如何制訂績效計(jì)劃
ü 如何調(diào)薪：薪酬增長矩陣設(shè)計(jì) √ 如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
ü 維持低的運(yùn)營成本：非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬支付 √ 如何進(jìn)行績效考核
ü 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬支付的六個(gè)方面 √ 如何進(jìn)行績效面談
ü 如何進(jìn)行非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬支付 √ 編制薪酬管理指南
ü 服務(wù)業(yè)獨(dú)特績效模式：短期績效與長期績效 √ 編制績效管理指南
企業(yè)文化管理
ü 組織發(fā)展的四個(gè)階段 √ 人力資源管理與企業(yè)文化：做文化的守門人
ü 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化由來 √ 如何將企業(yè)文化化為員工實(shí)踐
ü 沃爾瑪文化核心之一：三大信仰 √ 文化建設(shè)的三個(gè)步驟
ü 沃爾瑪文化核心之二：五項(xiàng)承諾 √ 文化管理：運(yùn)用文化運(yùn)營您的公司
ü 沃爾瑪文化核心之三：十大原則
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適合對象：
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服務(wù)型企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及相關(guān)人員
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師資：知名實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)老師 劉衛(wèi)剛（David Liu） 親臨授課 清華大學(xué)總裁班特聘講師，CHRP注冊人力資源管理師特聘講師，中國服務(wù)業(yè)管理培訓(xùn)中心特聘專家，大衛(wèi)管理公司首席顧問，知名人力資源管理及咨詢專家，畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理專業(yè)，之后師從香港著名人力資源管理專家Johnny Kong學(xué)習(xí)4年，全面研究人力資源管理之企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略、組織發(fā)展、員工任用管理、培訓(xùn)及發(fā)展、薪酬及績效管理和企業(yè)文化六大人力資源管理模塊。David擅長講授的課程包括《成長型組織的員工管理實(shí)踐》、《員工職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《服務(wù)業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》、《組織成長戰(zhàn)略》等課程。David擅長將世界500強(qiáng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，化為本土企業(yè)的管理實(shí)踐，其課程邏輯嚴(yán)密、分析深入、操作簡單易行，獲得了咨詢客戶和培訓(xùn)學(xué)員的高度評價(jià)。 David曾在時(shí)機(jī)防盜系統(tǒng)（C&K）中國有限公司、KELLWOOD中國有限公司和沃爾瑪（Wal-Mart）中國有限公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及高級人力資源經(jīng)理10余年，并幫助上述企業(yè)完成了國內(nèi)人力資源管理系統(tǒng)的建立。
