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作為一個(gè)小孩，你的好奇心是最強(qiáng)烈的時(shí)候。當(dāng)碰到新顧客時(shí)，要恢復(fù)這種心態(tài)，可以問(wèn)客戶(hù)一些真實(shí)的，相關(guān)的問(wèn)題，幫助您了解顧客的需要。以下小編為您介紹銷(xiāo)售溝通技巧，一起來(lái)看一看。

1.積極聆聽(tīng)。

很多銷(xiāo)售員性格外向，喜歡整天和別人聊天，這并非壞事，但是如果你在談話(huà)中總是占優(yōu)勢(shì)，那你就不會(huì)理解推銷(xiāo)溝通，只會(huì)說(shuō)得太多。

積極聆聽(tīng)和與客戶(hù)交談，你會(huì)得到寶貴的洞察力。主動(dòng)傾聽(tīng)，不只是傾聽(tīng)，不定期重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的，這顯示你在認(rèn)真聽(tīng)，總結(jié)他們所說(shuō)的，并且通過(guò)提問(wèn)來(lái)確保你理解。

2.身體語(yǔ)言。

如果你能讀出對(duì)方的身體語(yǔ)言，那么顧客可能會(huì)說(shuō)一件事，那你就可以知道他們是怎樣想的。假如目光接觸不好，或手臂前后搖擺，會(huì)讓人感覺(jué)你缺乏自信，說(shuō)話(huà)時(shí)說(shuō)話(huà)也沒(méi)有說(shuō)服力。因此，要學(xué)會(huì)身體語(yǔ)言，讓你的動(dòng)作表現(xiàn)得自然.恰當(dāng)。

3.調(diào)節(jié)聲音。

推銷(xiāo)時(shí)常常忘記語(yǔ)氣，注意買(mǎi)主說(shuō)話(huà)的方式，比如音量。音調(diào)，用詞，語(yǔ)速等等，不要模仿，但是要試著調(diào)節(jié)語(yǔ)氣來(lái)配合。

4.態(tài)度要謙遜。

顧客希望你是******的人，他們喜歡與你熱烈地交流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而不是聽(tīng)你吹牛。和顧客溝通時(shí)，態(tài)度要謙虛，學(xué)會(huì)以顧客理解的方式溝通，不要聽(tīng)話(huà)。

5.好奇心

作為一個(gè)小孩，你的好奇心就更強(qiáng)烈了。當(dāng)碰到新顧客時(shí)，要恢復(fù)這種心態(tài)，可以問(wèn)客戶(hù)一些真正的.相關(guān)問(wèn)題，幫助您了解顧客的需要。

6.絕對(duì)誠(chéng)實(shí)。

每一位銷(xiāo)售員，都應(yīng)該理解溝通最重要的是誠(chéng)實(shí)。假如顧客問(wèn)了你不知道答案的問(wèn)題，不要不懂裝懂，應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地告訴他們你不知道，等你知道答案后，再如實(shí)告訴他們，這是建立信任的好辦法。

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