關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理 執(zhí)行力 店長(zhǎng)培訓(xùn)

一、店長(zhǎng)，給你一個(gè)門店，你會(huì)怎么管？

店長(zhǎng)強(qiáng)，門店就強(qiáng)！業(yè)績(jī)是管理出來(lái)的！門店管理的核心就是三個(gè)字：執(zhí)行力！門店執(zhí)行力不好跳不出以下7大病因：
1、店長(zhǎng)缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、短視頻獲客少，到店銷售轉(zhuǎn)化執(zhí)行力差
3、大眾點(diǎn)評(píng)操作流程執(zhí)行差
4、員工帶教不到位
5、店長(zhǎng)管理方式老化，員工激勵(lì)機(jī)制老化了
6、店長(zhǎng)不懂科學(xué)地為團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo)，有效地追蹤目標(biāo)。
7、團(tuán)隊(duì)缺乏高效例會(huì)機(jī)制、持續(xù)監(jiān)督機(jī)制與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題機(jī)制

我們知道， 店長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效貢獻(xiàn)可以占到50%-80%，在不增加其他團(tuán)隊(duì)投資的前提下，只要改變店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理能力，業(yè)績(jī)平均可以提升21%。所有一切團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力根源答案只有一個(gè)： 店長(zhǎng)的能力，即：店長(zhǎng)沒有找到一套提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理難題，《金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班》課題組在馬堅(jiān)行老師和程姣老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合30年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)家研發(fā)了PDCA圈團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力模型：只要把門店每一件事的PDCA圈由“開環(huán)”變成“閉環(huán)”，執(zhí)行力就有了，業(yè)績(jī)就水到渠成了。

二、本課程可以解決八大團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)管理無(wú)執(zhí)行力。教會(huì)你用PDCA圈提升執(zhí)行力。
2、目標(biāo)分解無(wú)執(zhí)行力。月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)不科學(xué)虎頭蛇尾。
3、獲客流程無(wú)執(zhí)行力。文案作品無(wú)流程，直播間細(xì)節(jié)不執(zhí)行，到店轉(zhuǎn)化執(zhí)行力差。
4、員工帶教無(wú)執(zhí)行力。新人上手慢，績(jī)效低，導(dǎo)致員工離職率偏高。
5、有效溝通無(wú)執(zhí)行力。管理要本位，溝通要換位。店長(zhǎng)做不到。
6、Al賦能目標(biāo)執(zhí)行力。講師現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)你運(yùn)用AI工具分析銷售數(shù)據(jù)，提升目標(biāo)達(dá)成率。
7、檢查監(jiān)督無(wú)執(zhí)行力。檢查怕說了得罪人，學(xué)會(huì)通過有效檢查績(jī)效反饋工具，打造狼性團(tuán)隊(duì)，提升門店運(yùn)營(yíng)效率。
8、解決問題無(wú)執(zhí)行力，每天問題一堆堆，店長(zhǎng)沒有思路。學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的“魚骨圖六步法”快速分析問題，精準(zhǔn)解決問題，馬上改善門店業(yè)績(jī)。

三、我們提供2天團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力整體解決方案（13小時(shí)）

模塊一：PDCA圈閉環(huán)模型，是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的“信仰”
一、內(nèi)卷時(shí)代，門店執(zhí)行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個(gè)字母中
2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬(wàn)能“粉碎機(jī)”
二、PDCA圈改善模型，是提升店長(zhǎng)執(zhí)行力的管理基石
1、大多數(shù)是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會(huì)形成執(zhí)行力
2、引流沒有執(zhí)行力，人效改善、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就成了無(wú)源之水
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：PDCA圈閉環(huán)模型、業(yè)績(jī)提升21法則
模塊二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升門店執(zhí)行力
第一單元：P-如何向目標(biāo)分解要執(zhí)行力？
一、門店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃為什么總是虎頭蛇尾？
1、月獲客計(jì)劃不確定？周直播計(jì)劃/團(tuán)購(gòu)核銷無(wú)考核？日計(jì)劃為什么會(huì)沒結(jié)果？
2、工作計(jì)劃執(zhí)行無(wú)果的“三員”店長(zhǎng)：消防員、足球員、保姆員
二、分解目標(biāo)執(zhí)行難的原因： 如何解決員工能力與資源匹配的難題？
1、 店長(zhǎng)陷入目標(biāo)管理5個(gè)“坑”了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)分解？
①、有人找借口；有人無(wú)所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎(jiǎng)勵(lì)不上心，怎么辦？
③、目標(biāo)完成與不完成獎(jiǎng)罰不兌現(xiàn)，大鍋飯，怎么辦？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：目標(biāo)五分法、目標(biāo)分解七步法
第二單元：D1-如何向有效溝通要執(zhí)行力？
一、兩位原則：管理要本位，溝通要換位！
1、直指人性，有效溝通三境界：懂技法、懂心法、懂大愛，你懂嗎？
2、精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
二、在現(xiàn)場(chǎng)如何有效下達(dá)指令？如何通過溝通提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？
1、下達(dá)工作指令的三步溝通術(shù)
2、提升凝聚力的溝通神器：甄嬛管理法
3、你必備兩大溝通工具：同理心溝通法，員工情緒管理五部曲
4、“刺頭”員工怎么溝通？一劍封喉！ 店長(zhǎng)下達(dá)工作之后，員工愛理不理，怎么辦？
三、案例分析：我門店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我們離開她就要關(guān)門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：有效溝通三層次、下達(dá)指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元：D2-如何向新人帶教要執(zhí)行力？
一、新人帶教與人才復(fù)制制約了團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度，怎么辦？
1、員工帶教五個(gè)老大難問題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、 店長(zhǎng)不會(huì)教練、熟手難以復(fù)制
2、五大對(duì)策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長(zhǎng)OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場(chǎng)操作？
2、“員工帶教機(jī)制”幫助你流水線復(fù)制員工，如何操作？
三、人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計(jì)劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手？工具：《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手
四、視頻分享與現(xiàn)場(chǎng)演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不三有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老人3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表、同修會(huì)、互夸會(huì)

第四單元：D3-如何向數(shù)據(jù)分析要執(zhí)行力?

一、作為店長(zhǎng)不懂?dāng)?shù)據(jù)分析產(chǎn)生了什么后果？

1、數(shù)字化管理的時(shí)代到啦！

2、精細(xì)化管理的三化：數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

二、店長(zhǎng)必備的數(shù)據(jù)分析兩種方法三個(gè)數(shù)據(jù)：

1、同比法與環(huán)比法，如何應(yīng)用？

2、盈虧平衡點(diǎn)、會(huì)員消費(fèi)分析、看懂損益表，如何分析？

三、如何運(yùn)用AI工具分析銷售數(shù)據(jù)提升目標(biāo)達(dá)成率？

1、為什么要掌握門店銷售流程七率八步？

2、用思維導(dǎo)圖找到關(guān)鍵原因

3、用行動(dòng)計(jì)劃表改善問題

4、快速提升業(yè)績(jī)

四、案例分析

【本單元原創(chuàng)落地工具】：精細(xì)化管理三化模型、數(shù)據(jù)分析四步法、思維導(dǎo)圖法、盈虧平衡點(diǎn)分析法、ABC會(huì)員管理法、門店銷售的七率八步、行動(dòng)計(jì)劃表

第五單元 C-如何向績(jī)效檢查要執(zhí)行力？
一、沒有檢查就沒有績(jī)效。
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、 店長(zhǎng)，你對(duì)員工的績(jī)效反饋方式老化了嗎？
二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”
1、九種釘子戶與九種檢查對(duì)策 2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具：4、督促員工完成任務(wù)的溝通術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：九種員工問責(zé)法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務(wù)三步管理法
第六單元：A-如何向問題改善要執(zhí)行力？
一、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決門店問題？
1、學(xué)會(huì)擁抱問題：?jiǎn)栴}=成長(zhǎng)

2、直播間人數(shù)少不可怕，到店轉(zhuǎn)化率低不可怕，就怕店長(zhǎng)沒有思路

3、思路神器：學(xué)會(huì)用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題

4、現(xiàn)場(chǎng)問題演練，5分鐘馬上學(xué)會(huì)使用魚骨圖
二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？如何建立長(zhǎng)效的解決問題機(jī)制？
1、“連問5WHY法”如何操作？2、預(yù)防問題機(jī)制如何建立？
三、案例分析：某部門新員工離職多，表面是工資低，實(shí)際是師徒制形同虛設(shè)， 店長(zhǎng)為什么解決不了本質(zhì)問題？
【本單元原創(chuàng)落地工具】： 中國(guó)式頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法

★ 講師簡(jiǎn)介程姣老師
著名門店管理專家
團(tuán)隊(duì)管理126模型創(chuàng)始人
中小連鎖企業(yè)績(jī)效考核設(shè)計(jì)專家
10年著名品牌加盟商總經(jīng)理資歷
中山大學(xué)繼續(xù)教育EMBA班特聘講師
企業(yè)商學(xué)院《團(tuán)隊(duì)管理》課題組組長(zhǎng)