關(guān)鍵詞:楊勤高效溝通技巧課程 武漢人際關(guān)系培訓(xùn)哪家好 武漢哪里有人際關(guān)系培訓(xùn)班
楊勤口才企業(yè)管理培訓(xùn)之——《高效溝通技巧》
【課程背景】
企業(yè)管理中70%以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的;而克林頓的首席顧問(wèn)羅杰.道森的描述是,這個(gè)世界上只有二種人:會(huì)溝通的和不會(huì)溝通的;由此可見(jiàn)溝通的重要性。
企業(yè)溝通氛圍嚴(yán)肅,權(quán)責(zé)不夠清晰,部門橫向溝通少而且質(zhì)量差,上對(duì)下溝通多但以施壓為主,下對(duì)上回饋少而且被動(dòng),缺少良好溝通平臺(tái),更沒(méi)有愉快的溝通氣氛。管理者甚至已經(jīng)疏離市場(chǎng)和客戶。
如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?
【課程受益】
◆深化對(duì)“高效溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣
◆深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧
◆掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧
◆深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力
◆最大程度預(yù)防并化解溝通障礙,掌握正確溝通技巧
【課程大綱】
第一章節(jié):溝通前的準(zhǔn)備
1、固定思維模式對(duì)溝通效果的影響
2、思維模式下的溝通行為準(zhǔn)則
3、 溝通的四大目的
第二章節(jié):以戰(zhàn)略視野把握管理溝通
1、溝通問(wèn)題在中國(guó)文化中的普遍性和嚴(yán)重性
2、管理者使命正位與能力提升是高效溝通的根本前提
3、企業(yè)管理發(fā)展的蛻變是高效溝通的根本路徑
第三章節(jié):高效溝通技巧
1、管理溝通基礎(chǔ)
2、管理溝通本質(zhì)
3、人際溝通目的
4、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成溝通障礙
5、個(gè)人素質(zhì)缺陷造成溝通障礙
6、溝通主體的技術(shù)障礙
7、溝通障礙解決
8、不同性格人的溝通方式
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