如果工作中你總免不了要經(jīng)常用電話和別人溝通交流，那你就必須掌握以下幾條規(guī)則，讓你從電話中聽起來也是一個(gè)得體的人。
第一部分: 如果無法和對(duì)方用英語交談
如果對(duì)自己的英語不自信，因而暫時(shí)無法接電話，也可以學(xué)一些簡(jiǎn)單的句子來化解尷尬。
(1) Just a moment, please. 請(qǐng)稍待片刻。
(2) Hold the line, please. I’ll get an English speaker. 請(qǐng)別掛斷。我找一位會(huì)說英語的人來。
(3) Hold on, please（等一下）. I’ll get someone to the phone. 請(qǐng)等一下。我找個(gè)人來聽。
(4) I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number? 很抱歉，我英語說得不好。我找位會(huì)講英語的人稍后回電話給你。請(qǐng)教您的大名及電話號(hào)碼？
第二部分: 開場(chǎng)白
接電話的開場(chǎng)白：拿起話筒的時(shí)候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等問候?qū)Ψ�，并�?bào)上自己的公司名、部門名、姓名等，如此可給人態(tài)度親切的感覺。
(1) Good morning. This is Web International English. May I help you?
早上好。這里是韋博國際英語。有什么我能幫忙嗎？
(2) Hello. Education Department. This is Jane speaking.
你好。教學(xué)部。我是簡(jiǎn)。
第三部分：?jiǎn)柡?/b>
問對(duì)方要找誰： 通常對(duì)方都會(huì)主動(dòng)說出要找誰，但萬一對(duì)方說不清楚，或是你沒聽懂，想再確認(rèn)的時(shí)候，可以用下面的話問清楚。
(1) Who do you want to talk/speak to? 請(qǐng)問找哪位？
(2) Who would you like to speak with? 您找哪位？
(1) Who’s that calling, please? 請(qǐng)問是哪位？
(2) May I ask your name? 請(qǐng)教大名好嗎？
(3) Could I tell him/her who’s calling? 要我通報(bào)您是哪位嗎？
第四部分：解釋
當(dāng)沒有聽明白對(duì)方說了什么的時(shí)候，不如坦白請(qǐng)對(duì)方用更簡(jiǎn)單得話語解釋一下。
(1) Could you put that in more specific terms? 能說得明確一點(diǎn)嗎?
(2) I’m not sure what you mean. 我無法確定你的意思。
(3) Will you explain it a little bit more? 你能解釋一下嗎？
(4) I’m sorry. I couldn’t follow you. 你講得太快了。我跟不上。
(5) Sorry, but I didn’t catch that. Would you mind spelling it, please? 抱歉，我沒聽懂，請(qǐng)您拼一下嗎？
第五部分：告別
通話將結(jié)束時(shí)，要記得靈活說上幾句禮貌的句子。
(1) Thank you for calling. 謝謝你來電。
(2) Nice talking to you. 很高興跟你談話。
(3) I’d better get off the phone. 我該掛電話了。
(4) My best wishes to Jane. 請(qǐng)代我問候珍妮。
(5) I’m always glad to hear from you. 我很高興接到你的電話。
(6) Call again anytime you feel like talking. 我隨時(shí)高興接到你的電話。
(7) Call again when you’ve got time. 有空請(qǐng)?jiān)俅螂娫拋怼?
(8) Let’s keep in touch, good-bye. 讓我們保持聯(lián)絡(luò)，再見。
學(xué)校簡(jiǎn)介：
武漢韋博英語采用先進(jìn)的多媒體教學(xué)和外教小班教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，提供專業(yè)的英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)為學(xué)員提供自由靈活的英語學(xué)習(xí)時(shí)間，全程貼身指導(dǎo)，是最值得信賴的英語學(xué)校之一。
韋博英語創(chuàng)立于1998年，以英語口語培訓(xùn)為核心，為10周歲以上人群提供以實(shí)用為導(dǎo)向的中外教結(jié)合英語課程及相關(guān)服務(wù)�；诳茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)方法和豐富多元的學(xué)習(xí)形式，韋博通過創(chuàng)造開放融合的學(xué)習(xí)環(huán)境和廣泛聯(lián)結(jié)的學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)英語素養(yǎng)的漸進(jìn)提升，帶來融入生活的英語體驗(yàn)，從而讓語言能力助力自在分享，讓語言能量激發(fā)共同堅(jiān)持。目前，韋博英語在全國60個(gè)城市擁有151所培訓(xùn)中心，幫助近百萬名學(xué)員自信說英語。
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