關(guān)鍵詞：淘寶運營推廣培訓

2023年海寧市春華職業(yè)學校常年開設會計類、計算機類、有無基礎均可學習，學會為止，上課時間有晚上與周末/白天課。常年招生成人在職學歷進修，文憑電子注冊，國家承認，最新報名開班學費優(yōu)惠信息可來電

淘寶運營推廣培訓班

課程介紹：

解讀在淘寶開店過程中的數(shù)據(jù)化分析的運營技巧，通過數(shù)據(jù)分析，全面解讀淘寶運營，淘寶推廣，將日常店鋪開設過程中的各種途徑和渠道進行全面的分析和說明，并且進行實際的操盤。

招生對象：淘寶新手賣家、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、淘寶小賣家

課程收益：

通過學習全面了解在運營過程中需要掌握的相關(guān)運營及推廣技巧，熟悉推廣，進行全面的實戰(zhàn)操作。

學習內(nèi)容： 

全面了解直通車對店鋪引流的作用，并能獨立規(guī)范操作，提高店鋪引流質(zhì)量，降低推廣成本；能夠掌握鉆展的精準投放與數(shù)據(jù)分析，從而幫助店鋪在鉆展活動投放中取得最大化收益；通過對淘寶客進行推廣和管理，能夠有效補充店鋪流量，提高店鋪引流質(zhì)量，降低推廣成本；如何報名淘金幣，執(zhí)行淘金幣活動的方法與案例分析；能夠獨立安排執(zhí)行活動，并對活動做總結(jié)和持續(xù)改進優(yōu)化，提高店鋪活動的有效性和投入回報率。熟悉老客戶與淘寶VIP客戶營銷的方法，降低營銷成本；利用社會化媒體平臺，將店鋪及產(chǎn)品打造成一個小規(guī)模具有影響力的品牌。

學校地址：海寧市文苑南路宏達大廈B座；歡迎來電、來校、在線客服咨詢最新開班課程信息及學費優(yōu)惠活動，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會，學會為止。每班名額有限，請同學們提早預約。免費體驗課。

培訓時間：18——30課時

就業(yè)方向：網(wǎng)店運營師、網(wǎng)店營銷師、網(wǎng)店店主

淘寶M3-客服

招生對象：零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓目標：

從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產(chǎn)品手冊、如何設計話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服