鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

類別

課程名稱

公共基礎(chǔ)課

道德法律與人生；經(jīng)濟(jì)與政治常識(shí)；職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)；職業(yè)生涯規(guī)劃；
語(yǔ)文；英語(yǔ)；日語(yǔ)；酒店服務(wù)英語(yǔ)；鐵路客運(yùn)英語(yǔ)；體育與健康；計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)；

安全教育；心理健康教育

專業(yè)課程

普通話；客運(yùn)服務(wù)禮儀；鐵路客運(yùn)組織；形體訓(xùn)練；餐廳服務(wù)與管理；
客房服務(wù)與管理；前廳服務(wù)；中華茶藝；調(diào)酒技藝；

鐵路概論；動(dòng)車組列車員；鐵路運(yùn)輸安全管理；鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)；
旅客運(yùn)輸心理學(xué)；旅游地理。

專業(yè)實(shí)踐與頂崗實(shí)習(xí)

高鐵乘務(wù)應(yīng)急處理實(shí)訓(xùn)、高鐵運(yùn)輸設(shè)備認(rèn)知實(shí)習(xí)、動(dòng)車組服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、地鐵站務(wù)實(shí)習(xí)、高鐵乘務(wù)綜合實(shí)習(xí)，以及校內(nèi)特色課程實(shí)踐。
根據(jù)崗位能力培訓(xùn)需要設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，按照課堂操練、模塊實(shí)訓(xùn)（鐵路客運(yùn)服務(wù)技巧實(shí)訓(xùn)、繪制列車運(yùn)行圖及編制客運(yùn)技術(shù)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)、車站客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)、列車乘務(wù)實(shí)訓(xùn)）、頂崗實(shí)習(xí)（客運(yùn)頂崗、畢業(yè)頂崗）三個(gè)梯階，與地鐵公司合作，在客運(yùn)高峰期安排學(xué)生進(jìn)駐交通站段進(jìn)行短期跟崗實(shí)習(xí)，緩解企業(yè)用工壓力，過(guò)后返校學(xué)習(xí)，推行“旺入淡出，工學(xué)交替”的教學(xué)模式，遞進(jìn)提升學(xué)生的專業(yè)基本技能和綜合技能。
入學(xué)教育及軍事訓(xùn)練為使學(xué)生學(xué)習(xí)軍事知識(shí)，增強(qiáng)國(guó)防觀念，加強(qiáng)組織性、紀(jì)律性教育，學(xué)校可根據(jù)具體情況分期或集中組織軍訓(xùn)和入學(xué)教育。主要學(xué)習(xí)軍事內(nèi)務(wù)、隊(duì)列、學(xué)校規(guī)章制度等知識(shí)。