關(guān)鍵詞：洗浴管理 投資洗浴中心 洗浴娛樂

《洗浴管理特訓(xùn)班》

【課程特色】

實戰(zhàn)：理論實踐結(jié)合，實操案例+工具方法，實用性強

易懂：專業(yè)的理論、深奧的道理寓于簡單的描述，深入淺出

易用：強調(diào)解決實際問題，易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影

高質(zhì)：課堂氛圍松緊結(jié)合，生動活潑，充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

【培訓(xùn)特色】

實操性培訓(xùn)、案例式教學(xué)、專業(yè)系統(tǒng)、小班面授、互動答疑解決實際問題

【培訓(xùn)對象】
1、洗浴中心/溫泉投資人

2、洗浴中心/溫泉在職管理者、酒店康樂部管理者

【培訓(xùn)課題】

一、洗浴中心發(fā)展趨勢與投資經(jīng)營定位

1.  洗浴行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.  投資注意事項

3.  市場定位與發(fā)展戰(zhàn)略

4.  籌建籌開（裝修、采購、人力）

5.  新經(jīng)濟體系下，如何成功轉(zhuǎn)型/升級改造，迎合市場需求

二、組織架構(gòu)建設(shè)與優(yōu)化

1.  組織架構(gòu)建設(shè)：前廳、餐廳、客房、更衣區(qū)&水區(qū)、休閑娛樂、后勤

2.  組織架構(gòu)合理優(yōu)化與成本控制

三、洗浴中心創(chuàng)新管理之道

1.  五大干部運營模式

2.  管理的四把尚方寶劍

3.  管理應(yīng)關(guān)注的八個參數(shù)（資金周轉(zhuǎn)率、店面利用率、原料需求量、員工人均服務(wù)量，等等）

4.  非財務(wù)人員的財務(wù)管理

5.  將制度執(zhí)行到位（庫房制度、員工用餐制度班、前例會制度、交接班制度、物品管理制度、安全管理制度、保密制度、鑰匙制度，等等）

四、人力資源管理與績效考核

1.  人才的規(guī)劃與選擇

2.  定員方法與計算程序

3.  薪酬福利管理

4.  人力成本控制八大途徑與七大關(guān)鍵點

5.  內(nèi)部商學(xué)院的建立

6.  績效管理體系設(shè)計（關(guān)注點、可選機制、不同崗位設(shè)計，等等）

7.  員工激勵方法

8.  知會勞動法要點

五、營銷突圍

1.  業(yè)績不好五大原因

2.  傳統(tǒng)營銷的模式問題分析

3.  新型營銷模式實戰(zhàn)落地方法

4.  營銷飛躍之十一式

六、服務(wù)質(zhì)量管理

1.  各崗位工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)工作流程

2.  服務(wù)禮儀提升

3.  衛(wèi)生管理

4.  高品質(zhì)服務(wù)意識打造

5.  打造高品質(zhì)服務(wù)的技巧與要訣

6.  建立服務(wù)質(zhì)量提升體系

七、工程管理與安全消防管理

1.  工程管理

2.  設(shè)備設(shè)施維護與管理

3.  燈火管理

4.  安全消防管理

5.  突發(fā)事件處理     

【教務(wù)信息】

培訓(xùn)時間：3天（每天6小時）

培訓(xùn)費用：3980元

【講師介紹】

王老師：女，北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)中心高級講師。1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)。曾歷任于昆侖飯店宴會廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理，亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會副主任，首都大酒店銷售部副總監(jiān)（新加坡君華集團），北京稻香湖景溫泉度假酒店常務(wù)副總經(jīng)理，30余年行業(yè)經(jīng)驗。專注于：酒店營銷策劃、酒店服務(wù)質(zhì)量管理、酒店創(chuàng)新經(jīng)營、星級評定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、酒店暗訪和前期項目開發(fā)方案、酒店籌建籌開及運營管理咨詢顧問，等等。

主講課程：《新形式下酒店業(yè)發(fā)展趨勢與投資趨勢》、《新形勢下餐飲創(chuàng)新經(jīng)營管理模式解析》、《溫泉/洗浴管理》《現(xiàn)代酒店營銷實戰(zhàn)攻略》、《酒店客房精細化管理》、《高品質(zhì)服務(wù)模式打造》、《現(xiàn)代收益管理》、《酒店商務(wù)禮儀》、《酒店運營管理與實操》、《酒店成本控制》等等。

部分服務(wù)企業(yè)名單：河北敬業(yè)集團、瀾庭溫泉酒店、太陽花溫泉度假酒店、北京塞納河溫泉度假酒店、山西壺山溫泉度假酒店、國航兩艙、寶之谷大酒店、天寶假日大酒店、紅旗渠假日大酒店、北京市委**校、江西大廈、北京源馨德潤飯店、中國兵器一機集團、民航空管局氣食堂、佳泰集團、北京熱電、金泰綠洲大酒店、中石化會議中心、圓山大酒店、銀泉大廈、飛天大廈、港中旅維景、飛天大廈、國家隊后勤保障處，等等。