有些室內設計師習慣于書面的、理性的話語。這會讓客戶覺得他們的建議并不是很有效，并且很難實現(xiàn)，如果設計師不斷打斷客戶的談話，駁斥每一個異議，容易導致客戶生氣，然后終止談話。

1.講真話。有些設計師習慣于書面的、理性的話語。這會讓客戶覺得他們的建議并不是很有效，并且很難實現(xiàn)。因此，太過于篇片面浮夸的話語經(jīng)常會被拒絕合作或拒絕建議。

2.語氣傲慢。這樣會破壞輕松的溝通氛圍，加劇客戶的反感，會造成合理的建議不能再討論。

3.喜歡隨時反駁。如果設計師不斷打斷客戶的談話，駁斥每一個異議，那么在短時間內就會失去發(fā)現(xiàn)真正異議的機會。這一反駁沒有附帶有建議性的點子時，反駁只是暫時的快樂，容易導致客戶生氣，然后終止談話，這對雙方來說都是非常遺憾的。

1.客戶分類

客戶類型是有相似之處的，有經(jīng)驗的設計師通常通過不同職業(yè)類型的客戶，不同性格特征區(qū)分客戶,不同類型的客戶對家裝的需求是不一樣的，而相同特點的客戶愛好通常是相同的。

因此可以對不同類型的客戶進行分類，讓新的設計師學習、快速成長，從而掌握簽單技巧。

2.引導思想

通過引導客戶的思維我們可以加深與客戶的溝通，了解客戶想法的同時我們需要設計一套自己的思維模式，通過引導客戶的思維模式，代入客戶的感受和想法，為之后的步驟做鋪墊。

3.尋找興趣點

引導客戶的目的是發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點，找到客戶的興趣點后我們要專注解決，客戶的問題就是我們的優(yōu)勢!客戶的興趣是我們展示的核心。

1.弄清楚客戶的經(jīng)濟實力。這樣你的設計才能符合他的承受能力，使客戶感到輕松和安全，增加消費行為的信心。

2.了解客戶的生活方式。設計師需要和客戶成為朋友，走進他的家庭，成為他們的朋友，從而做出客戶真正需要的設計。

3.弄清楚客戶的性格。這有助于打破顧客的心理障礙。有些人很挑剔，你需要先肯定他，然后引導他，讓客戶知道他所有的不滿你都替他解決了。

有些人沒有自己的想法，經(jīng)常拿不定主意。在這個時候，我們應該幫助他們做出正確的決定。

4.弄清楚客戶的感受。讓客戶表達他想要表達的，并引導客戶與你交談。他告訴你的越多，就越相信你。

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