企業(yè)高管，談判人員，具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部，總經(jīng)理秘書(shū)，人事經(jīng)理，行政主管，銷(xiāo)售主管等因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系經(jīng)常需要與人溝通的管理人員

課程介紹 :

“禮儀是良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑”
Why：
現(xiàn)代社會(huì)，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們之間的交際廣度和頻率度不斷加大，人際溝通能力成為人們生活和工作的重要手段，社交的禮儀形象能有效地展現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、學(xué)識(shí)、風(fēng)度和魅力。學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀與人際溝通》可以進(jìn)一步增進(jìn)人與人之間的相互認(rèn)同和理解的能力，在商務(wù)活動(dòng)中與他人的溝通能力，建立關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏的能力。
What: 
在商務(wù)活動(dòng)中留給對(duì)方美好的第一印象
在商務(wù)活動(dòng)中呈現(xiàn)有信賴(lài)感的形象
增強(qiáng)與他人的溝通能力
How：
理論講授，案例分析，頭腦風(fēng)暴
小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享
實(shí)戰(zhàn)演練，游戲
課程大綱
模快一：印象管理：管理好你要傳遞的印象---第一印象,永久的印象
1.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方
2.服飾管理--服飾寫(xiě)滿(mǎn)社會(huì)符號(hào)
3.妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
4.語(yǔ)言管理--話到口邊需三思
5.語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理—幫助你成功溝通
6.表情管理--微笑是世界共通語(yǔ)
7.手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺
8.情緒管理---不被別人左右自己的情緒
模塊二：基本的社交商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商務(wù)關(guān)系
1.見(jiàn)面禮儀《稱(chēng)呼,握手，介紹禮儀，交換名片禮儀》
2.溝通禮儀---真誠(chéng)，配合得體的肢體語(yǔ)言
3.電話禮儀—電話開(kāi)頭語(yǔ)左右企業(yè)形象
4.乘坐交通工具的禮儀
5.迎來(lái)送往禮儀---站在對(duì)方的角度思考
6.宴請(qǐng)禮儀《東西方文化的差異》
7.商務(wù)會(huì)議禮儀《發(fā)言者和聽(tīng)眾的禮儀，入場(chǎng)和退場(chǎng)的禮儀》
8.出席商務(wù)酒會(huì)禮儀
9.送禮禮儀---不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)
10.其它細(xì)節(jié)
模塊三：成功人際溝通技巧
1.溝通的基本認(rèn)知
2.溝通的有效方法
①單向與雙向溝通
②積極聆聽(tīng)的技巧
③有效的發(fā)問(wèn)技巧
④有效表達(dá)的原則
⑤回饋技巧
⑥非語(yǔ)言溝通
3.有效溝通的技巧
①如何通過(guò)有效傾聽(tīng)了解對(duì)方的想法
②如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服
③如何建立親和力和信任
④如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力
4.根據(jù)不同類(lèi)型進(jìn)行有效溝通
5.通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn)
①不同性格類(lèi)型的人行為表現(xiàn)
②各種性格類(lèi)型的強(qiáng)、弱項(xiàng)
③各種性格類(lèi)型在壓力下的不同表現(xiàn)
④各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
6.如何與不同性格的人和諧相處
⑤交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處
⑥任何人都是容易打交道的，只要適得其法 
7.分析溝通障礙

模塊四：練習(xí)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧.

武漢楊勤管理咨詢(xún)有限公司，由國(guó)內(nèi)頂尖的口才與演講、播音與主持，以及企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家聯(lián)合組建創(chuàng)辦，是一家專(zhuān)注于口才、演講、商務(wù)談判、職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)管理等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
擁有《當(dāng)眾講話》、《演講與口才》、《震憾力發(fā)言》、《領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)口才》、《主持人口才》、《贏在面試》、《職場(chǎng)人際溝通》、《職場(chǎng)禮儀》、《青少年口才》、《科學(xué)發(fā)聲》、《企業(yè)管理培訓(xùn)》等課程體系。自創(chuàng)辦開(kāi)始，中心就在致力于找尋更符合中國(guó)人思維的口才溝通、職業(yè)形象、職業(yè)素質(zhì)、管理藝術(shù)等方法，以高質(zhì)量的培訓(xùn)課程全力協(xié)助個(gè)人、企業(yè)與院校，全面提升個(gè)人綜合素質(zhì)以及打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
在多年的辦學(xué)中，中心開(kāi)發(fā)出集國(guó)內(nèi)、外各專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練名家之長(zhǎng)的訓(xùn)練模式，具有實(shí)用化、本土化、專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng)新化等特點(diǎn)。中心的所有訓(xùn)練課程打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用“啟發(fā)、參與、互動(dòng)、體驗(yàn)式”的小班教練式訓(xùn)練模式，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中將死知識(shí)轉(zhuǎn)化為活技能，從而擁有健全的學(xué)習(xí)體系。

榮譽(yù)資質(zhì)

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