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上海環(huán)球禮儀商學(xué)院
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關(guān)鍵詞：環(huán)球企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 上海哪里有禮儀培訓(xùn) 上海禮儀培訓(xùn)學(xué)費多少
《超級服務(wù)團(tuán)隊》系列課程是環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)“正狀態(tài)™組織狀態(tài)研究中心”的系列品牌課程。系列課程致力于推動服務(wù)型組織建設(shè)革命，基于“快樂工作，幸福組織“的核心理念，根植于人本心理學(xué)、積極心理學(xué)和組織行為學(xué)等嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)科，驗證于企業(yè)管理一線常年實踐，幫助個人、團(tuán)隊、和組織的運行更加高效流暢，幫助企業(yè)在大時代背景下從“制度型組織”到“幸福型組織”轉(zhuǎn)型。系列課程全部采用國際先進(jìn)教學(xué)策略，情景模擬、真實體驗、案例分析、頭腦風(fēng)暴，問題解答等方式，讓學(xué)員在情景體驗中探索發(fā)現(xiàn)管理真諦。
調(diào)查顯示，中國91%的服務(wù)型員工和團(tuán)隊在工作中沒有規(guī)范，沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有系統(tǒng)，沒有狀態(tài)！試圖改變，你正用心態(tài)培訓(xùn)？物質(zhì)激勵？或制度約束？ 還是想試試更有效的方式？
項目基本情況：
階段
成果
第一階段：調(diào)研診斷
（第一周）
l 了解公司的戰(zhàn)略制定是否明確清晰
l 了解管理層對公司戰(zhàn)略、價值觀、目標(biāo)是否有正確全面的認(rèn)識
l 了解公司管理工作目前的問題，分析其背后的真正原因
l 《組織現(xiàn)狀診斷書》
第二階段：培訓(xùn)導(dǎo)入
（第二至四周）
l 確保企業(yè)決策層統(tǒng)一思想、掌握服務(wù)型組織建設(shè)核心思想
l 確保企業(yè)管理層理解接受決策層思想、掌握服務(wù)型團(tuán)隊管理技能
l 確保企業(yè)全員理解接受決策層思想、掌握服務(wù)型員工個人心態(tài)和必備技能
第三階段：體系梳理
（第二至四周）
l 輸出服務(wù)型企業(yè)文化體系
1) 《企業(yè)文化系統(tǒng)》：企業(yè)愿景、使命、核心價值觀等企業(yè)文化要素
l 輸出服務(wù)型企業(yè)制度體系
1) 《客戶管理系統(tǒng)》：客戶分配、分級、跟進(jìn)、管理等方法
2) 《服務(wù)流程系統(tǒng)》：公司核心服務(wù)流程、控制點、要求和操作指導(dǎo)
3) 《崗位職責(zé)系統(tǒng)》：各服務(wù)關(guān)鍵崗位職責(zé)和結(jié)果要求
4) 《內(nèi)部客戶滿意度系統(tǒng)》：內(nèi)部上下游部門和崗位客戶評價操作指導(dǎo)
5) 《外部客戶滿意度系統(tǒng)》：外部客戶滿意度評價和跟蹤改進(jìn)操作指導(dǎo)
6) 《服務(wù)營銷系統(tǒng)》：公司服務(wù)營銷方案及操作指導(dǎo)
7) 《服務(wù)管控系統(tǒng)》：公司各級管理者管理方法、表格和工具
8) 《服務(wù)禮儀規(guī)范系統(tǒng)》：公司核心服務(wù)流程、控制點、要求和操作指導(dǎo)
l 輸出企業(yè)人才梯隊體系
1) 《崗位晉升系統(tǒng)》：公司崗位通道和晉升標(biāo)準(zhǔn)
2) 《人本激勵系統(tǒng)》：公司激勵系統(tǒng)方案和標(biāo)準(zhǔn)
3) 《企業(yè)選才標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)》：公司崗位素質(zhì)模型建立和人才選擇標(biāo)準(zhǔn)
4) 《人員培訓(xùn)系統(tǒng)》：建立公司培訓(xùn)學(xué)院，建立講師、課程系統(tǒng)
第四階段：體系落地
（第五至十周）
l 確保三大體系十二大系統(tǒng)落地并有效執(zhí)行
l 確保各級管理者具備體系管理能力：掌握管理表格、管理例會等管理工具使用
l 確保員工具備體系執(zhí)行能力：通過訓(xùn)練員工團(tuán)隊責(zé)任、結(jié)果導(dǎo)向、溝通技巧和團(tuán)隊凝聚力
第五階段：全面輔導(dǎo)
（第十一至十二周）
l 形成《服務(wù)型組織運營管理手冊》
l 導(dǎo)入《服務(wù)型組織運營管理手冊》
l 導(dǎo)入《服務(wù)禮儀行為管理手冊》
l 《項目結(jié)案報告》
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中國·環(huán)球禮儀商學(xué)院是由上海夏禮文化傳播有限公司獨家運營的禮儀服務(wù)管理咨詢培訓(xùn)公司。是一家集禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)微咨詢、企業(yè)定制化培訓(xùn)為一體的禮學(xué)教育機(jī)構(gòu)。公司是全國人才儲備工作委員會認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)。在全國擁有一批10年級的戰(zhàn)略禮儀專家顧問團(tuán)隊，近300人的專家合作導(dǎo)師。為企業(yè)提供禮儀服務(wù)體系微咨詢解決方案，公司每月開展《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《國際高級禮儀培訓(xùn)師》認(rèn)證班《優(yōu)雅儀態(tài)教練精修班》等公開課，公司孵化企業(yè)禮儀學(xué)員數(shù)目超過數(shù)萬人！幫助企業(yè)打造強(qiáng)大的禮儀文化智庫生態(tài)圈，為企業(yè)量身定制卓越的禮學(xué)服務(wù)體系解決方案。
全國一站服務(wù)，全國各個重點城市布局，以上海總部為中心，全國范圍當(dāng)?shù)嘏汕察`活服務(wù)；
公司使命:讓人人成為禮儀師
修身、齊家、立業(yè)、達(dá)人
中國禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系建設(shè)
公司近年來高速成長，營銷網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，客戶面非常廣泛，包括來自于不同行業(yè)領(lǐng)域、性質(zhì)各不相同的企業(yè)和非盈利性的政府組織或機(jī)構(gòu)，行業(yè)領(lǐng)域遍布醫(yī)藥、通訊、化工、紡織、食品、房地產(chǎn)、家電、機(jī)械、環(huán)保等，客戶涉及國內(nèi)15大行業(yè)、31個省市,協(xié)助他們解決實際發(fā)展中碰到的企業(yè)員工人文行為的問題。
學(xué)校名稱：上海環(huán)球禮儀商學(xué)院
固定電話：400-168-8684
授課地址：上海市浦東新區(qū)耀華路443號 預(yù)約參觀
