第一： 【打造個(gè)人IP】 把客戶當(dāng)朋友

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與人相處，誠信最重要，首先永遠(yuǎn)不要去欺騙客戶，一定要讓客戶感受到你的真誠、熱情和耐心，了解不同客戶的需求；人都是感性的，可以適當(dāng)做些讓客戶感動(dòng)的小事，增加互動(dòng)性，但要了解客戶的脾氣秉性和性格針對(duì)性的互動(dòng)，像偶爾聊聊天、朋友圈的評(píng)論和點(diǎn)贊等，不要尬聊，懂得察言觀色，必要時(shí)間適可而止，當(dāng)你把一個(gè)陌生人發(fā)展成新客戶，再維系成老客戶，最后變成朋友，他自然而然也就會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹了。

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第二：產(chǎn)品的品質(zhì)

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當(dāng)然，不管你營銷技巧多厲害、表現(xiàn)的多熱情，打造個(gè)人IP的同時(shí)，如果產(chǎn)品不過關(guān)也絕對(duì)是不行的，還會(huì)被直接貼上騙子的標(biāo)簽，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)健康的要求也越來越高，所以對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、口感要求也會(huì)比較高，如果你想要脫穎而出就不得不考慮性價(jià)比，人都喜歡花最少的錢買最多的東西，要想辦法讓顧客覺得買對(duì)了；學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不僅產(chǎn)品上要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容上要?jiǎng)?chuàng)新，就連形式上面也要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新會(huì)增加客戶的興趣度，會(huì)讓客戶更愿意花時(shí)間和精力來了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，所以粘性自然會(huì)增強(qiáng)。

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第三：服務(wù)意識(shí)

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服務(wù)要做到位，要增強(qiáng)客戶粘性，首先要有服務(wù)意識(shí)，要能夠真正為客戶解決和處理問題。不然自己的產(chǎn)品和服務(wù)都不會(huì)被客戶認(rèn)可，更不要說什么粘性了。所以服務(wù)要做到位，這是最基本的條件之一。

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第四：開展線下優(yōu)惠活動(dòng)

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如果沒有實(shí)際的好處，那我們和渣男拿嘴炮有什么區(qū)別，所以我們要貨真價(jià)實(shí)的給到客戶好處，像老客戶的折扣，老帶新的禮物，轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)惠等；其次適當(dāng)做些活動(dòng)，不定期秒殺、過節(jié)優(yōu)惠、新品體驗(yàn)、充值贈(zèng)送等，前者是對(duì)客戶長期消費(fèi)的肯定，后者是吸引客戶持續(xù)消費(fèi)的動(dòng)力。同時(shí)保持廣泛的宣傳和推廣，好的宣傳和推廣會(huì)讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更好的給大眾認(rèn)可，更有辨識(shí)度和知名度，會(huì)讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生熟悉感，會(huì)有很大的粘性。

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第五：不斷提升自己

不管是管理者還是個(gè)人，要想增強(qiáng)客戶粘性，自身的能力也需要提高，服務(wù)意識(shí)也需要改進(jìn)。這些都離不開學(xué)習(xí)，作為企業(yè)也好，商家也罷，都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，來增強(qiáng)自己和客戶之間的關(guān)系，縮短一些成長的時(shí)間。

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