關(guān)鍵詞：電子商務(wù)培訓(xùn)

2022年如皋市春華職業(yè)學(xué)校常年開設(shè)會(huì)計(jì)類、計(jì)算機(jī)類、有無基礎(chǔ)均可學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止，上課時(shí)間有晚上與周末/白天課。常年招生成人在職學(xué)歷進(jìn)修，文憑電子注冊(cè)，國(guó)家承認(rèn)，最新報(bào)名開班學(xué)費(fèi)優(yōu)惠信息可來電

淘寶運(yùn)營(yíng)推廣培訓(xùn)班

課程介紹：

解讀在淘寶開店過程中的數(shù)據(jù)化分析的運(yùn)營(yíng)技巧，通過數(shù)據(jù)分析，全面解讀淘寶運(yùn)營(yíng)，淘寶推廣，將日常店鋪開設(shè)過程中的各種途徑和渠道進(jìn)行全面的分析和說明，并且進(jìn)行實(shí)際的操盤。

招生對(duì)象：

淘寶新手賣家、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、淘寶小賣家

課程收益：

通過學(xué)習(xí)全面了解在運(yùn)營(yíng)過程中需要掌握的相關(guān)運(yùn)營(yíng)及推廣技巧，熟悉推廣，進(jìn)行全面的實(shí)戰(zhàn)操作。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

全面了解直通車對(duì)店鋪引流的作用，并能獨(dú)立規(guī)范操作，提高店鋪引流質(zhì)量，降低推廣成本；能夠掌握鉆展的精準(zhǔn)投放與數(shù)據(jù)分析，從而幫助店鋪在鉆展活動(dòng)投放中取得最大化收益；通過對(duì)淘寶客進(jìn)行推廣和管理，能夠有效補(bǔ)充店鋪流量，提高店鋪引流質(zhì)量，降低推廣成本；如何報(bào)名淘金幣，執(zhí)行淘金幣活動(dòng)的方法與案例分析；能夠獨(dú)立安排執(zhí)行活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)做總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，提高店鋪活動(dòng)的有效性和投入回報(bào)率。熟悉老客戶與淘寶VIP客戶營(yíng)銷的方法，降低營(yíng)銷成本；利用社會(huì)化媒體平臺(tái)，將店鋪及產(chǎn)品打造成一個(gè)小規(guī)模具有影響力的品牌。

學(xué)習(xí)中心：江蘇省如皋市中山路313號(hào)（東方豪都）

歡迎來電、來校、在線客服咨詢最新開班課程信息，以上課程常年招生，每月開班，上課時(shí)間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會(huì)，學(xué)會(huì)為止。

培訓(xùn)時(shí)間：18——30課時(shí)

就業(yè)方向：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)師、網(wǎng)店?duì)I銷師、網(wǎng)店店主

淘寶M3-客服

招生對(duì)象：

零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓(xùn)目標(biāo)：

從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購(gòu)物過程中挖掘買家的心理，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評(píng)、如何抓住買家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服