1、談判前的準備:
*閱讀有關資料,了解本公司的立場和方針。
*明確自己可以決定的范圍。
*明確區(qū)分可以妥協(xié)的部分和不可妥協(xié)的部分。
2、談判進行時的應對:
*嚴禁遲到。
*如果事先曾收到對方傳真等資料的話,要表示感謝。
*首先,雙方要確定要點,想就哪一部分進行磋商談判。
*談判時,不要一味陳述自己的意見,也應該冷靜地聽取對方的意見。
*自己在陳述意見的時侯,即使對方?jīng)]有清楚表明「YES」或者「NO」,也應該從對方的態(tài)度和表情上了解是贊成還是不贊成,或者問題在甚麼地方。
*不清楚或含糊的地方,應該加以確認。
*當不贊同對方意見或者拒絕對方的提議時,應該考慮對方的心情,注意語言措詞。
*當對方作出妥協(xié)和讓步時,應該有禮貌地表示感謝。
*對超越自己權限的問題,可以保留意見,等回公司討論或向上司匯報以後再答覆。
*當達成協(xié)議的時侯,應該向對方表示感謝。
*如果談判沒有達成協(xié)議,也應該有禮貌地表示「今日はお忙しいところ、ありがとうございます(今天百忙之中抽出時間來磋商,非常感謝)」,或者「また、よろしくお願いいたします(下次有機會再拜托您)」。
3、回公司後的處理:
*應該盡快向上司和有關部門,匯報談判結果。
*如有商量、檢討的事項,應該與有關人員聯(lián)絡,通知或議定商討的時間和地點。
*如果是在公司商討以後,必須與對方聯(lián)系的案件,應該在決定以後,立即跟對方聯(lián)絡告之結果。
或者
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