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    合肥汽車技術(shù)服務(wù)培訓課程都有哪些?

    來源:趣招生

    2022-05-20 17:43:41|已瀏覽:37次

    汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案
    一、專業(yè)名稱與代碼
    1、專業(yè)名稱:汽車技術(shù)服務(wù)與營銷
    2、專業(yè)代碼 0436中級工
    二、招生對象與學制
    1.招生對象:初中畢業(yè)或相當于初中畢業(yè)文化程度。
    2.學制:3年
    三、培養(yǎng)目標

    本專業(yè)面向面向汽車服務(wù)業(yè),培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線,具有良好的職業(yè)道德,掌握汽車營銷策劃、企業(yè)經(jīng)營管理等專業(yè)理論知識,具有較強的實踐能力,能對汽車(配件)市場信息進行搜集,整理、分析、預測,從事汽車(配件)的采購、銷售和售后服務(wù)管理及在汽車企業(yè)從事管理工作的高等技術(shù)應用性專門人才。


    四、培養(yǎng)規(guī)格
    (一)職業(yè)能力要求
    1.具有與客戶、領(lǐng)導、下屬及其他部門在工作上進行高效率溝通的能力。
    2.具有能在工作過程中準確描述、推理和歸納的思維能力和語言表達能力。
    3.具有能有條理的把需要闡述的問題通過文字準確、清晰的與合作者進行協(xié)調(diào)并通過合作完成各類辦公事務(wù)的能力。
    4.具有能正確識別和判斷人際關(guān)系的能力,能夠在工作中妥善處理各種人際關(guān)系事務(wù)。
    5.在汽車技術(shù)報務(wù)、汽車銷售、汽車保險、二手車經(jīng)營方面具有初、中級職業(yè)能力。
    (二)職業(yè)知識要求
    1.具備本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識;
    2.具有較強的汽車構(gòu)造和汽車商品知識;
    3.具備較強的汽車銷售、汽車售后服務(wù)等汽車營銷方面的相關(guān)知識;
    4.具有一定的企業(yè)基層管理知識;
    (三)職業(yè)素質(zhì)要求
    1.具有健康的體魄和良好的心理,能勝任本專業(yè)崗位的工作;
    2. 能在工作中與人協(xié)作、善于進行情感溝通;
    3. 具有熱愛勞動的觀念,有從事艱苦工作的思想;
    4. 具有誠實守信的美德,尊重他人,富有責任心;
    5. 能執(zhí)行工作場所規(guī)則,具有服從意識
    (四)本專業(yè)學生畢業(yè)后可適應的工作崗位
    1.汽車品牌特約經(jīng)銷企業(yè)從事銷售、售后服務(wù)、倉庫管理、美容等技術(shù)工作;
    2.汽車維修企業(yè)從事業(yè)務(wù)接待、索賠、理賠、倉庫管理等相關(guān)工作;
    3.汽車貿(mào)易和舊機動車車交易、汽車租賃等部門從事業(yè)務(wù)和管理工作;
    4.汽車金融和其他金融管理工作;
    5.在汽車企業(yè)里進行營銷策劃和資源計劃管理。
    6.汽車銷售、維修類企業(yè)管理人員
    五、課程設(shè)置及要求
    (一)文化基礎(chǔ)課程
    1、語文
    教材:江蘇教育出版社,中等職業(yè)學校審定教材。
    本課程是汽車維修專業(yè)的一門通用素質(zhì)課,屬考試課。采用理論的方式進行授課。主要內(nèi)容包括寫作,應用文。通過本課程學習,要求學生掌握寫作的基本要求,應用文的語體特征及表達方式,應用文的文本模式,應用文的寫作過程,應用文的寫作規(guī)律?己朔绞讲捎美碚摽荚,側(cè)重學生寫作能力的考核。
    2、道德與法律常識
    教材:北京師范大學出版社,中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。
    本課程是汽車維修專業(yè)的通用素質(zhì)課,幫組學生了解文明禮儀的基本要求、職業(yè)道德的作用和基本規(guī)范,陶冶道德情操,增強職業(yè)道德意識,養(yǎng)成職業(yè)道德行為習慣;指導學生掌握與日常生活和職業(yè)活動密切相關(guān)的法律常識,樹立法治觀念,增強法律意識,成為懂法、守法、用法的公民。定期開展心理健康教育知識講座。
    3、英語
    教材:江蘇教育出版社,中等職業(yè)學校審定教材。
    在初中英語基礎(chǔ)上培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫的基本技能和運用英語進行口語交際的能力;掌握一定的機械專業(yè)英語詞匯,為以后的實習和工作打下良好的基礎(chǔ)。
    4、計算機應用基礎(chǔ)
    教材:南京出版社,南京市職業(yè)教育教學研究室編
    掌握計算機基礎(chǔ)知識、常用操作系統(tǒng)的使用,各類辦公軟件的應用,學習網(wǎng)絡(luò)操作與使用,提高信息獲取、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)上交互能力,為以后的學習和工作打下基礎(chǔ)。
    5、數(shù)學
    教材:江蘇教育出版社,中等職業(yè)學校審定教材。
    在復習和鞏固初中數(shù)學基礎(chǔ)知識的前提下,本著為專業(yè)基礎(chǔ)課程服務(wù)的目的,進一步學習數(shù)學相關(guān)的基礎(chǔ)知識。必學與限定選學內(nèi)容:數(shù)、式與方程,集合與函數(shù),三角函數(shù),解析幾何(一)、空間圖形及其運算。通過教學,提高學生的數(shù)學素養(yǎng),培養(yǎng)學生的基本運算、基本計算工具使用、空間想象、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實際應用等能力,為學習專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。
    6、體育
    教材:遼寧大學出版社,中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
    本課程是汽車維修專業(yè)的通用素質(zhì)課,屬于考試課。課程的教學形式采用傳統(tǒng)理論教學法。主要內(nèi)容包括:以國家對中職學校學生體育教學的要求與目標同時結(jié)合汽車維修企業(yè)對員工的實際需要為內(nèi)容。使學生在校期間達到相應的國家體育鍛煉標準的要求,養(yǎng)成體育鍛煉習慣和講衛(wèi)生的行為習慣?己朔绞讲捎庙椖繙y試考核,側(cè)重學生身體素質(zhì)方面的考核。
    7、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導
    教材:江蘇教育出版社,中等職業(yè)學校審定教材。
    本課程是結(jié)合技工院校實際情況而開設(shè)的一門通用素質(zhì)課,是一門考查課。該課程可以采用理論教學加企業(yè)定崗實習的教學方法。課程內(nèi)容包括企業(yè)生產(chǎn)所需的相關(guān)理論知識和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、管理知識等。通過本課程的學習使學生無論是思想上還是行動上都要達到企業(yè)對員工的要求,使學生完全滿足企業(yè)對員工的要求,真正做到學校學生與企業(yè)員工的完美結(jié)合?己朔绞讲捎美碚摽荚嚰舆^程考核,側(cè)重學生7S管理知識及實際應用能力的考核。
    8、汽車文化
    教材:吉林大學出版社

    了解汽車百年史、汽車發(fā)展的6個里程碑;了解汽車維修行業(yè)的名人軼事;掌握汽車維修對人才的需求,掌握汽車的進步與能源和材料的關(guān)系。


    (二)專業(yè)基礎(chǔ)課
    1、機械制圖
    教材:吉林大學出版社
    掌握正投影法的基本理論和作圖方法;能夠執(zhí)行制圖國家標準及其有關(guān)規(guī)定;具有適讀中等復雜程度的零件圖和裝配圖、繪制一般零件圖和簡單裝配圖的基本能力;具有一定的空間想象力和思維能力;能夠正確使用常用的繪圖工具,具有繪制草圖的技能。
    2、機械基礎(chǔ)
    教材:吉林大學出版社
    掌握理論力學、材料力學、機械傳動、常用構(gòu)件及軸系零件、液壓傳動的基礎(chǔ)知識、工作原理和簡單的計算。
    3、汽車電工電子基礎(chǔ)
    教材:吉林大學出版社
    了解電工電子的主要內(nèi)容及作用;掌握電路的基本定律;掌握汽車電器常用電子元件及電路知識;能對汽車常見開關(guān)、電容、電阻、二極管、三極管等元件進行檢測。
    4、汽車材料
    教材:吉林大學出版社
    了解汽車常用黑色金屬和有色金屬材料的類型、特點;掌握汽車常用的塑料、橡膠、皮革、玻璃燈非金屬材料的類型;能正確識別汽車常用非金屬材料;能據(jù)車型、氣溫以及環(huán)境條件選擇適合的燃料和潤滑油。
    (三)專業(yè)課
    5、發(fā)動機構(gòu)造與維修
    教材:吉林大學出版社
    熟悉發(fā)動機的總體構(gòu)造與工作原理。掌握曲柄連桿機構(gòu)、配氣機構(gòu)、燃料共給系、潤滑系、冷卻系結(jié)構(gòu)及工作原理;掌握拆裝順序和方法;能夠診斷排出發(fā)動機常見故障。
    6、汽車底盤構(gòu)造與維修
    教材:吉林大學出版社
    熟悉汽車的總體構(gòu)造與工作原理。掌握傳動系、行駛系、轉(zhuǎn)向系、制動系結(jié)構(gòu)及工作原理;掌握拆裝順序和方法;汽車底盤常見故障診斷和排除。
    7、汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修
    教材:吉林大學出版社
    掌握電氣識圖的基本知識和繪制電氣圖的基本方法,能讀懂常見的汽車電路圖;掌握汽車電氣系統(tǒng)的組成,掌握汽車個系統(tǒng)電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)與工作原理,能夠?qū)ΤR婋姎庠O(shè)備故障且進行診斷排除,了解新技術(shù)在汽車電氣設(shè)備的應用和發(fā)展。
    8、汽車發(fā)動機電控技術(shù)
    教材:吉林大學出版社
    本課程是新能源汽車檢測與維修專業(yè)的一門專業(yè)方向課。課程的教學形式采用理實一體化的教學法。課程內(nèi)容主要講授現(xiàn)代汽車發(fā)動機電控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作原理等。本課程要求學生能夠熟練使用檢測設(shè)備及維修工具進行發(fā)動機電控系統(tǒng)故障診斷與排除操作;會查找相關(guān)技術(shù)資料并具備一定的技術(shù)數(shù)據(jù)分析的能力;具有一定的汽車電子技術(shù)的自學能力和方法能力?己朔绞讲捎美碚+實操+答辯的考核,側(cè)重學生相關(guān)基礎(chǔ)知識和操作能力方面的考核。
    9、電控底盤
    教材:吉林大學出版社
    本課程主要講授制動防抱死,安全氣囊、電子懸架、牽引力控制及汽車防盜系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理,常見故障及排除。
    10、自動變速器
    教材:吉林大學出版社
    掌握自動變速器的基本組成及分類;掌握液力耦合器的組成、工作原理及工作特點;掌握辛普森式、拉維娜式行星齒輪機構(gòu)的組成及工作原理;掌握液壓控制系統(tǒng)主要閥門的作用、工作過程及常見故障。
    11、管理溝通
    教材:華東師范大學出版社
    溝通技巧講授管理過程中信息溝通的基本原理與實務(wù)。本課程的性質(zhì)是以信息傳播學為主線,以前沿管理理論和管理實踐,研究管理過程中,特別是商務(wù)活動中信息溝通的理論與實務(wù)。其間包括管理中的自我溝通、人際溝通、組織內(nèi)外溝通、大眾溝通和跨文化溝通的目標、過程、形式和溝通技巧。教學目的是使學生掌握各種溝通理論與溝通實務(wù)中的溝通技巧,能夠在管理活動中進行有效溝通。
    12、服務(wù)禮儀
    教材:華東師范大學出版社
    服務(wù)禮儀是一門專門研究如何塑造企業(yè)和個人良好形象的課程。通過對個人或企業(yè)形象塑造的相關(guān)理論和實踐進行歸納和總結(jié),從而提出個人、企業(yè)形象塑造的主要手段和方法,具有較強的理論性和實踐性。包括個人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、應酬禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。對于在人際交往中難以回避的儀表修飾、穿著打扮、言談話語、舉止行為、表情風度、待人接物、對外交往諸方面的禮儀規(guī)范均有涉及。
    13、常見品牌乘用車介紹
    教材:吉林大學出版社
    本課程的作用主要是培養(yǎng)學生對常見品牌乘用車的認知和區(qū)別能力、感悟和品賞能力,并為后續(xù)的汽車營銷服務(wù)課程打好基礎(chǔ)。屬重要的專業(yè)方向課。課程的主要內(nèi)容包括:歐、美、亞系品牌乘用車的品牌與文化介紹;性能與價格介紹;服務(wù)理念及策略介紹以及家用車、公務(wù)車和各種特種用車的選購技巧。采用多媒體演示法與影視短片教學方法施教。
    14、營銷管理
    教材:華東師范大學出版社
    本課程是本專業(yè)的專業(yè)核心課,具有前瞻性,占據(jù)重要的戰(zhàn)略地位。本課程講授的主要內(nèi)容為營銷的重要性、營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容、營銷調(diào)研和預測需求、創(chuàng)造顧客價值、分析消費者市場、市場細分和選擇目標市場、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、塑造品牌定位、參與競爭、營銷過程中的產(chǎn)品決策、服務(wù)的設(shè)計與管理、開發(fā)定價戰(zhàn)略與管理、零售批發(fā)和物流管理、大眾傳播管理、人員傳播管理。本課程主要采用案例法教學。
    15、汽車綜合服務(wù)管理
    教材:華東師范大學出版社
    本課程為本專業(yè)的專業(yè)方向課,在講授我國汽車產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展、汽車綜合服務(wù)的定義、汽車綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與地位、汽車綜合服務(wù)的戰(zhàn)略、汽車廠商的售后服務(wù)與服務(wù)管理等內(nèi)容的基礎(chǔ)上,再引申講授汽車俱樂部管理和會展管理。汽車俱樂部管理講授俱樂部娛樂管理、俱樂部資本運營、俱樂部設(shè)備及風險管理、企業(yè)俱樂部營銷模式等,對汽車俱樂部管理提供基礎(chǔ)性的知識。汽車會展是汽車銷售方向的拓展課,本課程包括基礎(chǔ)理論和營銷組合策略兩個部分。汽車會展管理在介紹了會展營銷的產(chǎn)生、發(fā)展歷史,會展營銷的主體、地位、作用、計劃等的基礎(chǔ)上主要介紹會展主題策劃,會展產(chǎn)品開發(fā)策略,會展產(chǎn)品定價策略,會展宣傳策略,推廣策略,招展策略,招商策略,客戶關(guān)系管理策略。本課程的目的是拓寬學生的汽車產(chǎn)業(yè)的知識面。
    16、汽車銷售
    教材:華東師范大學出版社
    本課程是為汽車營銷類高職生開設(shè)的崗位能力課,是一門培養(yǎng)學生崗位技能的課程。主要從市場策略、銷售策略、銷售實戰(zhàn)(汽車銷售顧問個人能力)三個方面進行探討,課程內(nèi)容突出對學生職業(yè)能力的訓練,理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行。通過本課程的學習和訓練讓學生了解汽車銷售的基礎(chǔ)知識和相關(guān)概念及發(fā)展沿革;明確顧問式銷售流程對客戶滿意的意義;明確客戶開發(fā)的內(nèi)容和意義;掌握店內(nèi)接待技巧;能夠進行客戶需求分析;掌握商品說明的技巧;掌握試乘試駕的流程;掌握報價說明的技巧,取得客戶承諾;掌握汽車信貸的內(nèi)容與流程;掌握車輛交付的流程和售后跟蹤的意義。教學過程中充分利用校內(nèi)實訓基地、實車實景等多種途徑,充分開發(fā)學習資源,給學生提供豐富的實踐機會。
    17、汽車售后服務(wù)
    教材:華東師范大學出版社
    本課程包括兩個部分:汽車基本檢測與汽車維修接待。其中汽車基本檢測的主要內(nèi)容有:汽車診斷參數(shù)與測試技術(shù)基礎(chǔ),汽車常用傳感器,汽車常用電控執(zhí)行器,汽車電路與微機基礎(chǔ),發(fā)動機檢測及其設(shè)備的使用,底盤檢測與測試設(shè)備的使用,整車的檢測與檢測設(shè)備的使用,汽車綜合性能檢測站微機測控與管理等;汽車維修接待的主要內(nèi)容有:汽車維修業(yè)務(wù)接待員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學問與接待技巧;業(yè)務(wù)接待的核心流程;維修收入與維修合同、機動車輛保險與索賠、消費心理學知識和業(yè)務(wù)接待英語以及有關(guān)政策、法律、法規(guī)等內(nèi)容。使學生具備汽車維修業(yè)務(wù)接待員的素質(zhì),掌握接待流程,更好的為顧客服務(wù)。
    18、汽車營銷策劃
    教材:華東師范大學出版社
    本課程是汽車營銷的拓展課程,以汽車產(chǎn)品為例,主要講述產(chǎn)品策劃、品牌策劃、定價策劃、渠道策劃、促銷策劃、公共關(guān)系策劃、電子商務(wù)策劃等基礎(chǔ)理論和主要方法;并通過市場調(diào)研、實際訓練,使學生掌握市場營銷策劃實踐中必須掌握的操作技能。
    19、機動車保險基礎(chǔ)
    教材:華東師范大學出版社
    本課程講授的主要內(nèi)容為:保險學基礎(chǔ)、保險概述、風險與風險管理、保險基本原理、保險的發(fā)展史、保險的種類、保險合同、保險合同的特征與種類、保險合同的主體和客體、保險合同的內(nèi)容與形式、保險合同的訂立、變更、解除和終止、保險合同的履行、保險合同的解釋和爭議的處理、保險的基本原則、保險利益原則、大誠信原則、近因原則、損害補償寄原則、保險市場、機動車輛保險、人保機動車保險、其他保險公司機動車保險。
    (三)實訓課程
    20、汽車發(fā)動機拆裝與維修實訓
    掌握發(fā)動機零部件的拆裝和總成工藝;熟悉發(fā)動機維護保養(yǎng)的基本技能,主要零件檢測、修復方法和技術(shù)要求,能正確診斷排除發(fā)動機常見故障。
    21、汽車底盤維修實訓
    熟悉汽車底盤各總成日常維護、故障診斷和排除方法;掌握各總成主要零件檢測及修復方法;掌握汽車底盤裝配工藝和竣工驗收方法。
    22、汽車電氣構(gòu)造與維修
    掌握發(fā)電機、起動機檢測與維修,汽車信號、儀表裝置的檢測,空調(diào)設(shè)備維護和檢測;掌握汽車常見電氣故障診斷和排除。
    23、校外頂崗實習
    頂崗實習是實訓教學的一個重要環(huán)節(jié),遵照學以致用,鞏固提高的原則,進一步提高學生的操作技能,培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神,樹立良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強化勞動觀念和紀律觀念,培養(yǎng)學生具有安全、文明生產(chǎn)的習慣和一絲不茍的工作作風。通過本次實習,學生將進一步加深對汽修的應用和發(fā)展趨勢了解,樹立自信心,為實際工作打下良好基礎(chǔ)。

    六、教學時間和分配

    課程
    分類

    序號

    課程名稱

    總學時

    理論學時

    實訓學時

    各學期周數(shù)、學時分配

    一年級

    二年級

    三年級

    學時
    比例

    18

    18

    18

    18

    18

    18

    通用素質(zhì)課程

    1

    語文

    60

    60


    1

    1











    14%

    2

    道德與法律常識

    60

    60


    1

    1




    3

    體育

    90


    90

    1

    1

    1


    4

    計算機應用基礎(chǔ)

    60


    60



    2




    5

    職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導

    40

    40





    2



    6

    英語

    60

    60




    1

    1



    7

    數(shù)學

    60

    60


    1

    1





    8

    汽車文化

    30

    20

    10


    1





    小計

    460

    300

    160

    4

    5

    4

    3


    基礎(chǔ)
    課程

    9

    機械基礎(chǔ)

    90

    60

    30

    2

    1










    12%

    10

    機械制圖

    90

    60

    30

    2

    1





    11

    電工電子

    90

    60

    30

    2

    1





    12

    汽車材料

    60

    80


     1

    1




    合計

    320

    240

    90

    7

    4





    專業(yè)課程

    1

    發(fā)動機構(gòu)造與維修

    180

    60

    120

    6













    41%

    2

    底盤構(gòu)造與維修

    180

    60

    120

    1

    6





    3

    汽車電氣構(gòu)造與維修

    180

    80

    100


    3

    3




    4

    汽車電控發(fā)動機

    120

    60

    60


    4




    5

    汽車電控底盤

    120

    60

    60



    4



    6

    管理溝通

    60

    30

    30



    2




    7

    服務(wù)禮儀

    60

    30

    30



    2



    8

    營銷管理

    30

    20

    10




    3



    9

    品牌乘用車介紹

    60

    30

    30



    2



    10

    汽車綜合服務(wù)管理

    60

    30

    30




    2



    11

    汽車銷售

    60

    20

    40



    1

    1



    12

    汽車售后服務(wù)管理

    60

    30

    30




    2



    13

    汽車保險和理賠

    90

    60

    30




    3



    14

    汽車營銷策劃

    60

    20

    40




    2



    合計

    1300

    590

    710

    7

    9

    16

    14



    總計

    2080

    1130

    950

    18

    18

    18

    18



    實習

    D1

    頂崗實習

    1040


    1040





    18

    18

    33%

    合計


    3120

    2860

    2150

    18

    18

    18

    18

    18

    18

    100%



    七、畢業(yè)條件
    本專業(yè)學生綜合評價的內(nèi)容包括學生的品德行為表現(xiàn)、學業(yè)及成績表現(xiàn)和頂崗實習表現(xiàn)三個方面,其中品德行為表現(xiàn)評價合格,各科成績及格,頂崗實習表現(xiàn)合格,并取得相應職業(yè)資格證書的可以畢業(yè)。符合下列條件之一的不予畢業(yè):
    1.品德行為表現(xiàn)評價為不合格的;
    2.學習成績經(jīng)補考以后仍有兩科以上(含兩科)不及格的;
    3.頂崗實習被評價為不合格的;
    4.未取得相應職業(yè)資格證書的。
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